今年以来，为充分发挥基层人大代表和人民群众之间的桥梁与纽带作用，严桥乡人大主席团积极组织选区人大代表深入村组社区，贴近群众履职，宣传法规政策，倾听百姓诉求，掌握社情民意，确保把矛盾纠纷化解在萌芽状态，助力做好乡村信访维稳工作，持续营造和谐稳定的经济社会发展环境。

  人大代表顺民意，畅通渠道听民声。严桥乡人大主席团充分利用“人大代表之家”、“代表联络站”，“人大代表信访接待日”和代表微信群等联络平台，构建乡人大信访网络，畅通人民群众信访渠道，引导群众依法表达合理诉求，热心接待群众来访，走访联系辖区选民，对群众反映出的普遍性、倾向性问题及时提出解决意见和建议。乡人大紧紧抓住选区人大代表与老百姓“纯天然”密切联系、发现矛盾问题早的特点，多种渠道弘扬和发展新时代“枫桥经验”，多种形式推广新时代“六尺巷工作法”，切实做到《信访条例》精神有效贯彻，法治思想深入人心，让民情、民意、民声能够及时通过有效渠道汇聚上来，让群众的烦心事、揪心事、闹心事在家门口就地解决，实现信访事项“代表帮着跑、代表帮着办、矛盾不上交”，全乡信访维稳形势呈现出和谐稳定、平安有序的良好氛围。

  人大代表连民心，换位思考解民难。乡人大主席团组织辖区人大代表，把有矛盾意见、有问题诉求的群众当作“亲戚”走，和他们面对面地沟通、心连心地交流，通过换位思考理解他们的苦衷和难处，及时疏通化解他们的诉求，当好基层信访矛盾纠纷的“人民调解员”，让各类信访案件在“春风化雨、润物无声”中得到妥善处置。同时，乡人大加强对信访案件的督办工作，对群众来访中提出的问题进行分析研判、归类联办，督促有关部门解决，努力做到“人人有接待、件件有着落、事事有回音”。对所排查出信访矛盾纠纷突出问题和重点人员，做好深入细致的思想政治工作，实行“谁接访、谁协调、谁督办”，集中力量开展化解工作，及时消除矛盾激化因素，维护社会和谐稳定。近年来，乡人大代表对农民最低生活保障政策落实、因土地“增减挂”拆迁补偿事宜等问题，共答疑解难30余人次，注重用真情宣讲政策，稳定有诉求群众情绪，发挥有温度的亲情疏导，让有诉求群众看到了希望，做到有的放矢、精准稳控。

  人大代表为民想，解疑释惑帮民富。“小问题”连着“大民生”。该乡人大代表着眼群众普遍关心关注的民生实事项目，积极帮助群众讲习解释党的惠民政策，竭力解决群众最迫切的思想困惑，增进群众对信访工作的理解和支持，最大限度减少不利于地方经济发展、影响社会稳定和损害群众切身利益的不稳定因素。通过乡人大代表的接访、走访、约访，及时把群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，收集形成意见议案，按规定程序交办，共同商讨解决方案，促进问题依法有效解决。实践证明，人大代表积极参与和推动解决群众信访问题，切实加强了代表与选民的联系，极大地提升了信访维稳工作的针对性、及时性和有效性。开年以来，该乡人大代表参与调解各类信访矛盾纠纷7起，化解满意率达100%，为党委政府分忧解难，为信访部门减压减负，为乡村振兴增添新动能。

  新时代呼唤新担当，新征程需要新作为。下一步，严桥乡人大将继续完善人大代表参与信访接待、和信访矛盾化解的工作机制，增强人大代表的信访意识，着眼于经济社会发展中的新情况、新问题，更好地发挥一线人大代表在化解信访矛盾、维护群众合法权益和促进社会和谐稳定中的“主力军”作用，千方百计为老百姓排忧解难，不断提升人民群众的安全感、满意度和幸福指数。（苏怀宁 李晨晨）