2024年，炉桥镇人大以“聚民意惠民生”行动为抓手，探索“线上+线下”双轨并行模式，构建民情收集、民生实事办理、代表履职监督的全链条工作机制，推动民生实事精准落地，群众满意度持续提升，为基层民主实践注入新活力。

  以“聚民意”为基，构建民情收集新格局

  2024年，镇人大以“聚民意惠民生”行动为抓手，通过“线上+线下”双轨并行模式，畅通民情民意表达渠道。线上依托代表联络站微信群、12345热线等平台，线下通过“民情恳谈会”“代表集中进站接待选民”等活动，全年累计收集意见建议1600余条，其中1127条已按职责分工交办至相关部门，并明确办理时限、跟踪反馈结果。

  这一过程中，镇人大注重发挥代表主体作用，建立“民意收集—分类研判—分级交办—跟踪督办—结果反馈”闭环机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。同时，创新推行“代表+网格员”联动模式，将110名镇人大代表编入25个村级网格，实现民情动态实时掌握、矛盾纠纷源头化解。全年成功化解21件矛盾纠纷，调解率达100%。

  以“惠民生”为要，推动实事项目精准落地

  在民生实事票决制项目中，镇人大坚持“群众点单、代表定单、政府领单、人大验单”工作模式。2024年，通过镇人代会票决产生5个民生项目，总投资4050万元，涵盖道路改造提升、和美乡村建设、居民休闲健身广场建设等领域，目前全部高质量完成。

  突出“三个强化”：

  一是强化项目生成科学性。通过“大走访+大数据”分析，精准锁定群众“急难愁盼”。例如，针对老镇区群众出行难题，票决出老镇区前进路改造提升项目，惠及8个村居、20000余名群众。

  二是强化全过程监督。建立“年初问计划、年中问进度、年底问效果”监督链条，组织代表开展视察调研4次，提出优化建议27条，推动项目高效实施。

  三是强化长效管护。制定《民生项目后续管护办法》，明确责任主体和资金保障，确保“建成一地、管好一片”。如投资100万元的多个小型公共停车场及充电桩项目，通过引入第三方专业公司运维，保证充电车位不被燃油车占用，车主满意率100%。

  以“提质效”为本，深化代表履职新实践

  代表建议办理是民生实事落地的关键环节。镇人大建立“提、办、督、评”全链条机制：

  创新“三办”模式：

  分类交办：按“镇级办理、县级协调、政策解释”分级分类，1127条建议中98%以上在镇级层面解决；

  协同办理：对跨部门事项成立联合专班，如康乐小区天然气开通项目，协调燃气公司、规建等部门提前2个月完成施工；

  跟踪督办：实行“红黄绿”三色管理，对超期未办事项由镇人大主席团约谈责任单位，全年推动解决历史遗留问题8件。

  强化“测评”机制：

  代表对办理结果按“满意、基本满意、不满意”评价，2024年实施5项目民生实事项目经人代会票决，满意率达100%。

  下一步，炉桥镇人大将继续深化“聚民意惠民生”行动，探索“线上智能平台+线下实体站点”融合模式，推动民生项目从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级，完善建议办理评估体系，形成“问题解决—制度完善—政策优化”良性循环，为绘就民生幸福新图景贡献人大力量。（宋国傲）